Términos y condiciones de Uso
1. Identificación del servicio
El Portal Cliente (el “Portal”) es una plataforma web provista por Tattersall Agroinsumos S.A., RUT 90035000-7, con domicilio en Avda. Pdte. Eduardo Frei Montalva 9829, comuna de Quilicura, Santiago, Chile (en adelante, la “Empresa”), cuyo objetivo es entregar a sus clientes un servicio adicional, gratuito y exclusivo que les permita:
- Visualizar el estado de cuenta actualizado.
- Descargar en formato PDF los Documentos Tributarios Electrónicos (DTE) emitidos por la Empresa (facturas, notas de crédito y notas de débito).
- Revisar la información y detalle de su línea de crédito vigente con la Empresa.
El Portal tiene un carácter informativo y de apoyo, sin sustituir comunicaciones formales ni modificar las obligaciones legales o contractuales vigentes.
2. Aceptación de los Términos
Al registrarse y usar el Portal, el Cliente declara conocer y aceptar íntegramente los presentes Términos y Condiciones. La aceptación electrónica equivale a consentimiento válido conforme a la Ley N° 19.799 sobre Documentos y Firma Electrónica.
3. Alcance del servicio (qué hace y qué no hace)
Qué ofrece:
- Visualización del estado de cuenta.
- Descarga de DTE en formato PDF.
- Consulta sobre la línea de crédito disponible.
Qué no ofrece:
- No gestiona pagos ni recauda.
- No modifica condiciones comerciales, plazos o créditos pactados.
- No reemplaza los canales de atención formal ni los derechos de los clientes establecidos en la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
4. Cuenta, registro y seguridad
El Cliente debe registrarse con datos correctos y crear una clave personal. Es responsable del uso de sus credenciales no transfiriendo éstas a terceros.
La Empresa se compromete a emplear medidas técnicas y organizativas adecuadas, conforme a los estándares de la industria y la normativa aplicable, para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales registrados en el Portal. Sin perjuicio de lo anterior, el Cliente reconoce que ningún sistema es completamente invulnerable a ataques externos.
5. Uso permitido y prohibiciones
El Portal solo puede ser usado por el Cliente titular o sus representantes autorizados para fines relacionados con la consulta de su propia información.
Se prohíbe:
- Acceder a información de terceros.
- Alterar, copiar o extraer datos con fines indebidos.
- Vulnerar las medidas de seguridad del sistema.
6. Disponibilidad, soporte y mantenimiento
La Empresa procurará mantener el Portal operativo de manera continua, pudiendo suspenderlo por mantenciones o emergencias.
La Empresa no garantiza ausencia total de errores o interrupciones.
7. Naturaleza y validez de los documentos
Los DTE descargables corresponden a documentos válidamente emitidos y registrados en el Servicio de Impuestos Internos (SII).
En caso de discrepancia, prevalecerá siempre la versión registrada en el SII.
La información de línea de crédito es referencial y de carácter informativo; no reemplaza contratos, anexos u otros acuerdos formales firmados con la Empresa.
8. Datos personales y privacidad
El tratamiento de datos personales se ajusta a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y demás normativa aplicable.
Tattersall Agroinsumos se compromete a:
- No divulgar, transferir ni comercializar los datos personales del Cliente sin su autorización expresa, salvo obligación legal.
- Usar los datos únicamente para las finalidades vinculadas al acceso y operación del Portal, cumplimiento de obligaciones legales y entrega de información contractual y crediticia.
- Mantener medidas de seguridad adecuadas para proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o destrucción.
El Cliente declara que la información que proporciona es fidedigna, completa y actualizada, siendo responsable exclusivo por los perjuicios que pueda ocasionar la entrega de datos falsos, erróneos o desactualizados.
El Cliente podrá ejercer en todo momento sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO) solicitándolo al correo comercial@tattersall.cl, acompañando antecedentes que acrediten su identidad. La Empresa dará respuesta en los plazos previstos por la ley.
9. Propiedad intelectual y licencias
El Portal, sus contenidos y desarrollos tecnológicos son propiedad de Tattersall Agroinsumos o de sus licenciantes. El uso está limitado a los fines descritos.
10. Responsabilidad
Tattersall Agroinsumos no responde por:
- Uso indebido de credenciales.
- Interrupciones del servicio por causas externas o de fuerza mayor.
- Decisiones comerciales del Cliente tomadas en base a información referencial.
La Empresa responderá únicamente por el tratamiento lícito y seguro de los datos personales conforme a la normativa vigente, no siendo responsable por el uso indebido que terceros o el propio Cliente hagan de la información disponible en el Portal.
Nada de lo anterior limita derechos irrenunciables de los clientes según la ley chilena.
11. Modificaciones del Portal o de estos Términos
La Empresa puede actualizar el Portal y/o estos Términos para incorporar mejoras, cambios legales o de servicio.
Las modificaciones regirán desde su publicación en el Portal o desde la fecha indicada. Si el Cliente continúa usando el Portal, se entiende que acepta los cambios.
12. Contacto
Soporte Portal Cliente: comunicarse con su ejecutivo de cuentas.
Domicilio Legal: Avda. Pdte. Eduardo Frei Montalva 9829, comuna de Quilicura, Santiago, Chile.